As skills necessárias
para uma colaboração eficaz não são as mesmas utilizadas para trabalhar
eficazmente numa equipa. Colaboração não é a mesma coisa que trabalho de
equipa. Os líderes tradicionais nas organizações hierárquicas motivam as
equipas e as suas unidades em direcção a uma meta comum. Mas a redes de colaboração é
diferente, uma vez que eles organização grupos de funcionários por função e por
produtos (em conjunto) e estes líderes promovem a colaboração através de diferentes unidades
e áreas funcionais dentro da empresa para atingir uma meta no qual o seu valor até pode ser diferente para os membros da equipa.
Confuso? Aqui está um exemplo.
Consideremos o sucesso do iPod da Apple vs. um produto semelhante lançado pela Sony.
A Apple demorou apenas 8 meses para encontrar uma forma de
criar o iPod devido à rede de colaboração
dentro de toda a organização. Por outro lado, a Sony levou 3 anos até lançar o
MP3 semelhante que teve apenas um pouco de sucesso.
A Apple não vendeu porque tinha melhor tecnologia, aliás a
bateria do iPod veio da Sony. O sucesso do iPod é graças a capacidade da Apple para gerir inovação através de networks ou redes de colaboração internos e externos. Na Sony existe uma cultura que encoraja competição individual e não
a colaboração.
Portanto quais as são COMPETÊNCIAS DE COLABORAÇÃO?
Os melhores líderes colaborativos compreendem a organização
e as suas pessoas. Eles são
distinguidos através das 6 seguintes capacidades:
1. Perspectiva da
empresa: compreendem qual é a estratégia de negócio da empresa e como o trabalho
conjunto se alinha a essa estratégia.
2. Perspectiva inter-funcional:
compreendem as necessidades, as medidas, os incentivos e os resultados de diferentes
funções e unidades de negócios.
3. Perspectiva do cliente: não só
compreendem os interesses e as necessidades dos clientes, como também conseguem
manter a equipa focada em tomar decisões que melhoram a experiência do cliente.
4. Auto-gestão: exibem auto-controlo
quando desafiados. Têm paciência quando lidam com colegas que têm dificuldade
em compreender o propósito de uma iniciativa de colaboração.
5. Ouvem com respeito: ouvem com
objectividade e com respeito às múltiplas opiniões. Partem do princípio que os
colaboradores são capazes e darão o seu melhor.
6. Influência matricial: eles distinguem-se pela comunicação com os diferentes stakeholders e influencia-os a suportar
este tipo de projectos colaborativos.
As companhias podem
melhorar ou implementar esta iniciativa de redes de colaboração através destas 5
directrizes:
1. Ser claro acerca do destino: qual é o propósito? Comunicar estas definições aos membros da colaboração.
2. Desenvolver
compreensão mútua: a colaboração depende da confiança e a confiança depende
de uma boa comunicação. Os líderes também têm de compreender e respeitar os
objectivos dos parceiros de forma a alinhar
todos estes diversos objectivos.
3. Saber
quando liderar e quando seguir: eles têm de estar confortáveis para,
ocasionalmente, deixar os seus parceiros tomarem o papel de líder. Qual é o
papel dos membros? Em que áreas eles irão sobressair?
4. Estabelecer
horários e mantê-los: manter um prazo realista evita conflitos e previne desapontamentos.
5. Encorajar a
partilha de informação: os líderes podem passar todo o seu conhecimento
através da orientação, partilhar em fóruns e estabelecer linhas de orientação
que encorajam o uso destas actividades colaborativas.
Mais do que o tipo de liderança acho que estamos a falar de um tipo de cultura organizacional. A organização é guiada por que directrizes? Se for neste âmbito então é caracterizada pela partilha de conhecimento e informação independentemente do departamento ou unidade da organização - são constituídas redes de colaboração.
Todos têm um papel fundamental na construção de um produto ou serviço e creio que é esta ideia que permite um crescimento económico na empresa (como pode ser observável na Apple).