Como criar valor

No livro Tom Sawyer nas palavras de Mark Twain, o Tom "descobriu a grande lei da acção humana, sem sequer conhecê-la, nomeadamente, para um homem ou um rapaz querer cobiçar algo, é necessário tornar esse algo difícil de ter ou atingir". 

Felicidade vs. Bem-estar

Antes de aplicar estes conceitos da felicidade e bem-estar no trabalho é importante perceber o que são estes conceitos, e o senhor da psicologia positiva Martin Seligman explica isso muito bem...

                     

A felicidade pode ser analisada por 3 elementos:

• Emoções positivas – o que sentimos: prazer, conforto, alegria.
• Envolvimento – deixar-se ir: sentir a música, parar o tempo, estar absorvido numa   actividade. É o oposto das emoções porque simplesmente não se sente.
• Significado – uma das maiores preocupações do ser humano é ter uma vida com significado e propósito. É sentir-se parte de algo: religião, política, família.

Estes elementos contribuem/alimentam a satisfação com a vida.

O bem-estar pode ser definido por 5 elementos:

• Emoções positivas
• Envolvimento
• Relações
• Significado e propósito
• Sentimento de realização

Um elemento por si só não define o bem-estar, mas cada um contribui.

	Teoria da felicidade	Teoria do bem-estar
Tópico	Felicidade	Bem estar
Medida	Satisfação com a vida	Emoções positivas, envolvimento, relações positivas, significado e realização
Objectivo	Aumentar o nível de satisfação com vida	Aumentar as emoções positivas, envolvimento, relações positivas  significado e a realização
Momento	Futuro	Actual

O curso de vida é escolhido, em primeiro lugar, de forma a maximizar os 5 elementos do bem-estar e, a felicidade encontra-se no final dessa escolha.

Como? Por exemplo: casais com filhos apresentam níveis de felicidade mais baixos que os casais sem filhos, portanto se o objectivo fosse maximizar a felicidade nós não teríamos a evolução. As pessoas ou estão iludidas sobre a felicidade que os filhos trarão ou o objectivo da reprodução é outro. Por isso é que o bem-estar, que inclui significado e relações, vem em primeiro lugar.

Face a esta explicação percebemos que uma intervenção no ambiente profissional neste âmbito da positividade/felicidade/bem-estar deverá incidir sobre os 5 elementos do bem-estar, e como já foi mencionado noutros posts é importante este tipo de intervenções uma vez que contribuem para um melhor desempenho.

In Flourish: A Visionary New Understanding of Happiness and Well-Being

Como encontrar talento?

Como podemos identificar os próximos grandes talentos?

Através de 3 factores...

1. Quais são as competências críticas para ser bem sucedido numa função?
2. Por detrás de um desempenho está uma história, não é só o resultado que interessa é o potencial também. Como chegou até aqui? Porque não está mais evoluído?
3. Qual é o mindset? Onde está agora e até onde quer ir?

O que nos motiva?

O que nos leva a ter um melhor desempenho?

É o dinheiro?

O salário deve ser o suficiente para não ser considerado um problema.

Os 3 factores que nos levam a ter um melhor desempenho é:
- Autonomia
- Domínio em termos de conhecimento
- Propósito

Perante a estes factores de modo é que podemos desenhar um programa de gestão de desempenho?

Alguns princípios de RH

Top 5 das competências dos RH

Que soft skills devem ter os profissionais de RH?




Soft skills são atributos pessoais que melhoram as interacções de um indivíduo e o seu desempenho no trabalho.

Quais são as competências/soft skills mais importantes?

1. Empatia

Muitas vezes empatia é confundida com simpatia. Simpatia refere-se ao que sentimos em relação ao outro. Empatia significa que compreendemos como é que a pessoa se está a sentir e que conseguimos ver o mundo através dos seus olhos (não precisamos de concordar com esta visão). 

2. Comunicação (escrita e verbal) 

Se não soubermos comunicar, não vamos conseguir ser eficazes em nada!

É saber articular ideias de forma a sermos ouvidos, percebidos e de modo a atingirmos os objectivos  que tínhamos para uma determinada mensagem.

3. Capacidade para "ler" o outro

Este é o primeiro passo para podermos desde logo perceber o outro. É através da "leitura" que fazemos que respondemos de forma mais adequada, o que leva, muitas vezes, à partilha de maior quantidade de informação por parte do outro (o que para os RH é muito importante -> perceber os nossos colaboradores).

4. Escuta activa

Ter e mostrar o tempo e a disponibilidade para ouvir as pessoas!

É estar focado no outro a 100%, explorando o que ele vai dizendo com paráfrases sem "contaminar" o conteúdo da sua informação com "opiniões" nossas.

5. Optimismo

Esta variável psicológica (psicologia positiva) tem sido estudada em contexto organizacional, por exemplo por Fred Luthans, e os seus resultados têm sido verificados, sendo que o optimismo tem um impacto positivo no desempenho, satisfação com o trabalho e felicidade no trabalho (Luthans et al., 2007).

Nesta abordagem, ser optimista (definido por Martin Seligman) é acreditar que vamos conseguir resultados positivos.

Pessoalmente, acho que estas são as 5 cinco competências essenciais num profissional de RH que está constantemente em contacto com os colaboradores. Em conjunto estas competências ajudam a:

~ gerir conflitos;

~ solucionar problemas;

~ valorizar  os colaboradores;

~ criar laços com os colaboradores;

~ criar um ambiente positivo, contribuindo para um melhor desempenho dos colaboradores e, consequentemente, da organização.

Que outras soft skills são importantes e necessárias?

Melhor desempenho nas empresas lideradas por mulheres

Estudo conclui que as empresas lideradas por mulheres têm, consistentemente, melhores resultados do que aquelas lideradas por homens. 

Nos últimos 6 anos o Credit Suisse Research Institute mediu a evolução do preço das acções de 2360 empresas e conclui que, em média, seria mais benéfico investir em empresas que teriam nos seus quadros superiores / conselhos de administração mulheres do que aquelas que não teriam.

In People Management

Qual a razão deste fenómeno?

Na minha opinião, creio que a razão seja a Inteligência Emocional (EQ).   De acordo com vários estudos, as mulheres possuem melhores resultados em alguns dos componentes da Inteligência Emocional do que os homens, permitindo-lhes serem mais estratégicas em termos de emoções e sentimentos, e terem um maior auto-conhecimento que por sua vez reduz a impulsividade ao nível comportamental.

Destaco 2 pontos importantes:
- A presença de mais mulheres nos quadros superiores (não por serem mulheres, mas pela sua capacidade e inteligência emocional serem valorizadas);
- O desenvolvimento destas componentes da Inteligência Emocional nos trabalhadores que mais tarde poderão estar nos quadros superiores.