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em setembro 17, 2013

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O plano de backup

E se nesta imagem em vez de 3 trabalhadores, tivesse 2 trabalhadores? Na minha perspectiva, o 3º trabalhador (seja ele qual for) é aquele que faz com que a tarefa seja cumprida (passar para o outro lado). Apenas com 1 ou até 2 trabalhadores seria difícil tornar esta tarefa bem sucedida. Como é que passamos esta imagem para o contexto organizacional? Seja qual for o projecto, o plano ou a tarefa, é sempre importante ter o chamado the backup plan . E este em termos de "tarefas x pessoas" pode ser designado de RACI Matrix. O que é o RACI Matrix? É uma matriz que descreve a participação de diferentes intervenientes para completar e entregar tarefas para um determinado projecto ou processo. Serve para clarificar responsabilidades e papéis através dos diferentes departamentos e/ou funções. R esponsible (responsável) - são aqueles que são responsáveis por fazer a tarefa. A ccountable (aprovador) - são aqueles que gerem e aprovam a tarefa e garantem a su

10 sinais que impedem a empresa de ser "a mais admirada"

Existem vários erros comuns que impedem a organização de chegar a um patamar de potencial e de se juntar à lista das empresas mais admiradas: 1) Não dar prioridade para fazer uma equipa de “A” Players : quanto mais água ou gelo se junta à bebida, menor é o seu sabor. Seja qualquer for a posição ou função que um candidato poderá ocupar, este terá sempre que ser excepcional – isto é, ter um desempenho alto numa determinada área. 2) Pagar um valor abaixo aos talentos em relação ao mercado: “nós recebemos pelo que pagamos”, se queremos ter e atrair os melhores talentos ( “A” players ) temos que lhes oferecer aquilo que eles merecem. Que tipo de compensações são importantes para os “ A” players ? 3) Manter um processo longo e árduo de contratação: o objectivo do processo de selecção é identificar os potenciais candidatos, entrevistá-los para assegurar a sua experiência e as competências, e vender a nossa proposta de trabalho de modo a que eles escolham a nossa empresa e n

Não sou um recurso humano! Sou um ser humano!

Mais do que qualquer departamento, os Recursos Humanos devem assegurar que todos os seus recursos humanos - trabalhadores, candidatos e stakeholders , são tratados de forma adequada, são valorizados e respeitados. "Tratar os outros como gostaríamos de ser tratados!" Na minha opinião esta deveria ser a base dos RH. E é neste âmbito que também entra o CRM ( Customer Relationship Management ). O CRM é um modelo que gere as interacções de uma empresa com os seus clientes, que no caso do departamento de Recursos Humanos são os seus trabalhadores e candidatos. O principal objectivo deste modelo é atrair e reter novos clientes e/ou mante-los satisfeitos. A partir deste modelo, criou-se especificamente para os trabalhadores o ERM ( Employee Resource Managament ) , um modelo que trabalha a relação com os trabalhadores assegurando questões como: - comunicação aberta e honesta - determinar necessidades dos trabalhadores - balançar a vida de trabalho com a vid

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