Como é que algumas equipas conseguem fazer o click?
Este click pode
ser real, observável e mensurável?
Esta questão pode ser respondida com outra:
Como é que as pessoas comunicam em tempo real?
Os dados recolhidos pelo estudo de Alex Pentland indicam que
as melhores equipas:
- Comunicam
frequentemente: cerca de 12 comunicações são trocados por hora. Menos que
isto é sinónimo de um baixo desempenho da equipa.
- Falam e ouvem de
forma igual, igualmente entre os membros: as equipas de baixo desempenho
têm membros dominantes ou membros que falam ou que ouvem (mas não ambos).
- Têm uma comunicação
frequentemente informal: as melhores equipas passam metade do seu tempo a
comunicar fora das reuniões formais, aumentando as oportunidades para melhorar o
seu desempenho.
- Exploram ideias e
informações fora do grupo: as melhores equipas entram em contacto com
diferentes fontes externas, trazendo de volta à equipa aquilo que aprenderam.
Não tem a ver com
o conteúdo mas sim com a forma que as pessoas comunicam: o tom de voz, a
gesticulação, como se aborda as pessoas do grupo e a quantidade de pessoas que
ouvem e falam.
A forma como comunicamos é o preditor mais importante no sucesso de uma equipa,
assim como os restantes factores envolvidos e combinados: inteligência,
personalidade, competências e conteúdo das discussões.
Estes padrões de comunicação podem ter treinados.
Para ler mais sobre este artigo consulte aqui.
In "Harvard Business Review Blog"
Qual destes padrões possui ou não a nossa equipa? Que padrões poderiam ser treinados?
Como podemos melhorar o desempenho da nossa equipa?
Não é uma questão de conteúdo mas sim a forma como este é transmitido.