Deste modo, que tal fazer uma triagem inicial com base nas soft skills?
Este método pode ser utilizado como primeiro passo na triagem de candidaturas ou então mais à frente, antes da entrevista final.
Como?
1º) Um grupo de pessoas (ex.: administradores) quantificam
as soft skills necessárias para uma
determinada função. Eles construem um perfil da ideal, com base ou dependendo
da pessoa que o seleccionado irá reportar, da localização e do tipo de
trabalho. Resiliência, garra ou inteligência emocional são exemplos de soft skills que poderão ser medidos no
perfil.
2º) Os candidatos respondem a perguntas que “capturam” as
suas soft skills. As respostas são
comparadas e os empregadores recebem uma lista de ranking sobre quais é que foram os melhores candidatos a responder.
Questões que revelam
integridade/honestidade:
O que faria se alguém lhe pedisse para fazer algo não
ético?
Em que situações de negócio acha que a honestidade não é
apropriada?
Se visse algum colega a fazer algo desonesto? O que faria?
Questões que revelam
competências interpessoais:
Descreva uma situação problemática com o seu supervisor. O
que aconteceu e como lidou com a situação?
Quais são as palavras que os seus colegas utilizam para o
descrever?
Descreva uma situação problemática com um colega. O que fez?
Quando lida com clientes ou com os seus colegas o que lhe
tiram a paciência, o que faz?
Questões que revelam
personalidade/temperamento:
O que o entusiasma?
Como descreve a sua personalidade?
O que diriam as suas referências?
Qual foi o trabalho mais frustrante que teve e porquê?
Questões que revelam
criatividade/capacidade de resolução de problemas:
Qual foi a última vez que quebrou as regras? Descreva a
situação.
Quando foi a coisa mais inovativa que fez?
Se pudesse fazer qualquer coisa no mundo, o que faria?
Descreva uma situação difícil de gerir no seu trabalho. Como
é que a resolveu?
Qual foi a situação mais difícil que fez?
Descreva situações em que trabalhou sob pressão.
Questões que revelam espírito
de equipa:
Que tipo de equipas já trabalhou? O que funcionou e não funcionou?
Dê um exemplo de uma situação que geriu que levou a equipa a
ter um bom desempenho.
Há pessoas que encorajam as pessoas a trabalhar juntas e
outras que encorajam a competição individual. Qual das abordagens prefere e
porquê?
In "Build an interview" e "Patricia Frame"
Direccione a sua entrevista com base nas soft skills que procura, de acordo com aquilo que é necessário para a determinada função e com a cultura da organização.
Talvez um candidato não tenha o perfil ideal em termos de experiência ou de habilitações, contudo poderá ter todas as soft skills que procuramos num funcionário. E como sabemos isso? 3 a 5 perguntas (por exemplo via email).